Política de Frete - Atlantic

A Atlantic trabalha para oferecer uma experiência de compra prática e segura, garantindo que seus pedidos sejam entregues com eficiência e dentro dos prazos estipulados. Esta política detalha as condições, prazos, custos e responsabilidades relacionadas ao envio dos produtos adquiridos em nosso site.

Origem e Envio dos Produtos

Todos os produtos vendidos pela Atlantic são enviados diretamente de nossos centros de distribuição, garantindo qualidade e segurança no transporte. Os envios são realizados conforme a disponibilidade do estoque, seguindo todas as normas logísticas para que sua compra chegue com total segurança ao destino.

Prazo de Entrega

📦 Envio Padrão (Gratuito): O prazo estimado para entrega varia entre 5 a 12 Dias úteis após o despacho do pedido.

🚀 Envio Expresso: Caso o cliente opte pelo frete expresso, a entrega pode ocorrer entre 4 a 7 dias úteis, com um custo fixo de R$19,90.

🔹 Tempo de separação do pedido: Antes do despacho, realizamos a conferência e preparação do produto, o que pode levar de 1 a 3 dias úteis. O prazo de entrega começa a contar a partir da data de envio.

🔹 Possíveis atrasos: O prazo pode sofrer alterações devido a fatores externos, como greves dos serviços postais, períodos de alta demanda, retenção alfandegária ou condições climáticas adversas.

Rastreamento do Pedido

Todos os pedidos possuem um código de rastreamento, enviado por e-mail assim que o pedido for despachado (dentro de até 3 dias úteis após a compra).

📍 O rastreamento pode ser feito diretamente no site da Atlantic ou no portal da transportadora responsável. Para encomendas internacionais, as informações podem levar 5 a 10 dias úteis para atualização no sistema.

Condições de Entrega

✔️ As entregas são realizadas pelos Correios ou por transportadoras parceiras.
✔️ Caso o destinatário esteja ausente, poderá ser feita uma nova tentativa de entrega ou deixado um aviso para retirada na agência mais próxima.
✔️ Se seu pedido contiver mais de um produto, os itens podem ser enviados separadamente, cada um com seu respectivo código de rastreamento.

⚠️ Endereço incorreto ou incompleto

• Certifique-se de preencher corretamente o endereço de entrega.
• Alterações no endereço só podem ser feitas dentro de 24 horas após a compra.
• Caso o produto seja devolvido ao remetente por erro no endereço, o custo do reenvio será de responsabilidade do cliente.

Responsabilidade por Danos e Extravio

🔹 Danos durante o transporte: Se o produto chegar avariado, entre em contato imediatamente para avaliarmos o caso e providenciarmos uma solução.

🔹 Extravio: Se houver confirmação de extravio da encomenda, a Atlantic oferecerá ao cliente a opção de reenvio do produto ou reembolso total do valor pago.

Reenvio e Novos Prazos de Entrega

Se um pedido precisar ser reenviado devido a:

• Endereço incorreto ou incompleto
• Produto não retirado na agência dos Correios
• Outros motivos que impossibilitem a entrega

Um novo prazo de entrega começará a contar a partir da data do reenvio, seguindo as mesmas condições estabelecidas inicialmente.

Suporte e Contato

Se precisar de ajuda com seu frete ou rastreamento, nossa equipe está à disposição para auxiliar. Entre em contato pelos seguintes canais:

📧 E-mail: contato@lojaatlantic.com.br
📞 Telefone: +55 (11) 5198-8768 

Nosso compromisso é garantir que sua compra chegue com total segurança e dentro do prazo.