A Loja Atlantic oferece diversas formas de pagamento para tornar sua experiência de compra mais conveniente. Este documento detalha os métodos de pagamento disponíveis, os prazos de processamento, as condições aplicáveis e outros aspectos relacionados à finalização dos pedidos realizados em nosso site lojaatlantic.com.br. Ao realizar uma compra em nossa loja, você concorda com os termos e condições de pagamento descritos abaixo.
-
Formas de Pagamento Disponíveis
A Loja Atlantic oferece as seguintes opções de pagamento:
1.1. PIX
• Para pagamentos via PIX, é gerado um QR code com validade de 15 minutos. O cliente deve concluir o pagamento dentro desse período para que o pedido seja confirmado.
• A confirmação do pagamento via PIX é instantânea, e o status do pedido é atualizado automaticamente para aprovado assim que o pagamento é confirmado.
• Caso o pagamento não seja efetuado dentro do prazo de 15 minutos, o pedido será automaticamente cancelado. Este método de pagamento é ágil e seguro, garantindo uma experiência rápida e descomplicada.
1.2. Cartão de Crédito
• Compras com cartão de crédito podem ser parceladas em até 12 vezes, com aplicação de juros. As condições de parcelamento e as taxas são informadas claramente no momento do fechamento do pedido.
• As transações com cartão são processadas por um gateway de pagamento seguro, que realiza a análise e aprovação em tempo real. A maioria das compras é aprovada imediatamente, mas alguns pedidos podem passar por uma Revisão Manual, que pode levar até 24 horas.
• Todas as informações financeiras são criptografadas e não compartilhadas com a Loja Atlantic. Não temos acesso aos dados do seu cartão. Além disso, contamos com uma equipe especializada em prevenção a fraudes que monitora todas as transações para identificar e bloquear atividades suspeitas.
-
Segurança e Privacidade dos Dados de Pagamento
Garantimos a proteção dos seus dados pessoais e financeiros. Todas as transações realizadas em nosso site são protegidas por um gateway de pagamento que utiliza protocolos avançados de segurança e criptografia, assegurando que suas informações sejam transmitidas de forma segura e confidencial.
• Proteção de Dados: As informações de pagamento, como número do cartão de crédito, não são armazenadas pela Loja Atlantic e são processadas diretamente pelo gateway de pagamento.
• Prevenção a Fraudes: Implementamos rigorosos controles para evitar fraudes. Caso alguma atividade suspeita seja detectada, nossa equipe entrará em contato para verificar a autenticidade da transação, podendo solicitar informações adicionais para garantir sua segurança.
-
Cancelamento de Pedidos
• Cancelamento Automático: Pedidos cujo pagamento não for confirmado dentro do prazo estipulado serão cancelados automaticamente pelo sistema. Isso se aplica especialmente a pagamentos via PIX, em que o não pagamento dentro do prazo resulta no cancelamento.
• Cancelamento Manual: Clientes que desejarem cancelar pedidos ainda não enviados devem entrar em contato com nossa equipe de atendimento o mais rápido possível. Cancelamentos após o envio não são permitidos; nesses casos, o cliente deve seguir os procedimentos de devolução descritos em nossa política de reembolso.
-
Procedimentos em Caso de Falhas no Pagamento
Se ocorrerem problemas durante o processamento do pagamento, como erros de comunicação com o gateway, inconsistências nos dados fornecidos ou suspeitas de fraude, o pedido pode ser temporariamente suspenso até que a situação seja resolvida. Nesses casos, nossa equipe de atendimento prestará suporte e orientação sobre os próximos passos.
-
Dúvidas e Suporte
Caso tenha dúvidas ou precise de informações adicionais sobre os métodos de pagamento, status de pedidos ou qualquer outro assunto relacionado ao processo de compra, nossa equipe de atendimento está à disposição de segunda a sexta-feira, das 8h00 às 19h00. Você pode nos contatar pelos seguintes canais:
• E-mail: contato@lojaatlantic.com.br
• Telefone: +55 (11) 5198-8768
Nosso objetivo é oferecer uma experiência de compra segura, prática e transparente. Caso precise de assistência, não hesite em entrar em contato.
